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販売の利用規約

お支払い

Visa、MasterCard、AMEX、Maestro、およびその他の現地の支払い方法を受け入れます。ご注文を受け付け次第、すべての商品について請求させていただきます。バックオーダーの商品も請求されますが、5営業日以内に発送できない場合は、新しい配達日をスケジュールするか、返金するようにご連絡します。

ご注文の確認を受け取った場合、これはご注文を受け取ったことを示します。弊社との間に契約があることを示すものではありません。発送の確認をお送りする際に、ご注文の承諾と契約をお知らせします。この用語は、価格設定に誤りがあった場合、誤って価格が下がった場合、または何らかの理由で特定の製品を提供できなくなった場合に備えて保護するために含まれています。価格が変更された場合は、まず最初にご連絡し、価格が許容範囲内であることを確認します。

当社のウェブサイトで注文すると、次のことを認め、同意したことになります。

(i)Proswimwearは、注文に対して選択した支払い方法と、注文に関連して発生する可能性のあるその他の金額で請求します。

(ii)(a)自分自身と(b)該当する場合は別の人物について、有効かつ最新の情報を提供すること。

(iii)支払いがカード発行会社から何らかの理由でProswimwearに届かない場合、お客様は、要求に応じて、Proswimwearが合理的に規定する方法を使用して、すべての金額を直ちに支払うことに同意するものとします。

通貨

製品の価格は、当社のWebサイトの基本通貨と注文時の仕向国の現地通貨との間の為替レートに基づいて計算されます。 Proswimwearは、独自の裁量で定期的にかかる為替レートを更新する権利を留保し、かかる更新はウェブサイト上の製品価格に影響を与える可能性があることを認めます。 ウェブサイトからご注文いただくと、該当する為替レートに基づいて請求されます。

税金

お客様は、関連する当局に直接、該当するすべての税金を支払う(および、注文のキャンセルまたは製品の返品が発生した場合は、これらの条件で許可されている範囲でそれらを取り戻す)の当局によって決定された責任を負うものとします 配送先の国。

値段

www.proswimwear.co.ukに提示されている商品はVAT(付加価値税)を含んでおります。ヨーロッパ圏に送られる商品にはVATがかかります。EU圏以外の海外にはVATは請求されませんが、そ以外の関税等がお客様のお住みの地域・国によってかかる場合がございますのでご了承ください。通関に関する請求に関してもお客様(消費者及び商品受取人)の負担となりますので、我が社がこれらの税金の責任は負いかねます。どうかご理解ください。 関税ポリシーは国によって異なりますのでお客様のお住みの地域の関税当局に是非お問い合わせ下さい。

配送

ご注文確認が15 GMTまでに完了した場合は、翌日に商品を発送いたします。

イギリスの祝日にオーダーされた場合は次の就業日(月曜日-金曜日)に配送致します。

ヨーロッパ及びその他の海外国(USA、カナダ、オーストラリア、南アフリカ等)からのオーダーそして配送は、わが社のウェアハウスから商品を出荷次第、第三者会社によって管理されます。ですの商品配送は第三者会社の責任負担となりますので、配送料金等詳しい情報は彼らのウェブサイトをご覧ください。

入手可能商品

商品入手可能についてのインフォメーションは、あくまでサプライヤーからのデータによる推定日程ですので、実際に商品が届く日程とは異なるります。あくまで参考データとして利用してください。もし特定の日に商品が必要な場合は、我が社に直接ご連絡ください。お客様が指定した日にお客様のご希望アイテムをご用意いたします。

パーシャルオーダー

複数の商品を購入した場合、その中の商品のひとつが在庫切れの時があるかもしれません。その場合はカスタマーサービス部からお客様に連絡が行きます。その時に在庫が入荷次第すぐにその商品の配送を希望か、もしくはすべての商品が揃うまで待ち一度にすべてのアイテムの受け取りをご希望かをお客様にお尋ねいたします。複数の商品オーダーに関する詳しいことに事は是非カスタマーサービス部にお問い合わせ下さい。

クラブディスカウント

わが社はASAの特別クラブに提供されるアフィリエイトプログラムと同様のクラブディスカウントスキームを提供しています。詳しい情報や利用規約に付きましてはEmail:clubs@proswimwear.co.uk もしくは 電話:01278 550640にてお問い合わせ下さい。Emailでのお問い合わせの場合は月曜日から金曜日までの24-48時間以内にカスタマーサービス部からご連絡をさせていただきます。

衣服の取り扱い

ライクラの素材はとても繊細で、塩素化された水の中で使用されると製品寿命がその他の素材よりも短くなってしまうという事を十分にご理解ください。化学物質の量は場所によって異なりますが、塩素の割合が高いほどライクラのダメージが早くなります。ですので塩素からのダメージを少しでも少なくする為、ライクラ商品は使用後すぐに冷たい水で手洗いすることを強くお勧めいたします。持ち帰る時にタオルで包みバッグに入れる事はあまりお勧めできません。理想的な移動法としてはメッシュバッグにいれウェットスーツ/水着に通気性がある環境です。洗剤やシャンプー、シャワージェルなどもライクラ素材の寿命を短くしてしまいます。ですのでウェットスーツ/水着を着たままでのシャワーや洗濯機での洗濯もお勧めできません。乾燥方法としては太陽光を避けて自然乾燥させるのが最適ですので、ドライヤーや乾燥機の使用はお控えください。表面が雑なプールサイドで座ることも素材にあまり良くはありません。これらのガイドラインを守っていただければライクラ素材のスーツ/水着の質を長持ちさせることができ、お客様に長く愛用していただけると思います。

スイムスーツ ケアガイド 

正しいサイズ

商品をご購入の前にProSwimwearのウェブサイト上に記載されているサイズガイドを必ずご確認ください。カスタマーサービス部はサイズに関するアドバイスをすることは出来ますが、実際に商品を身に着ける人を見ることができず、どのようにサイズを計られたのかもチェックできません。ですので間違ったサイズのオーダーに関する責任はProSwimwearは負いかねますのでご注意ください。また、製造会社によってもサイズが異なる場合がございますので、その場合は速やかに返品して頂ければ違うサイズと交換したします。

返金

返品アイテム

返品の品が我々に届いてから就業日14日以内に返金処理ができるよう努力しています。

在庫切れやお取り寄せアイテム

オーダーされた商品がお取り寄せ対象であったりシステムエラーで在庫がなくなってしまった場合、カスタマーサービス部がお客様に連絡を差し上げ、返金やその他の類似商品の紹介などのお客様のご希望オプションをお伺いいたします。

欠陥品や紛失

商品に欠陥があるか紛失した場合は、できるだけ早くお知らせください。私たちは、14営業日以内に会計部門から払い戻しを行います

プロモーション

ProSwimwearは1年を通して様々なプロモーションやスペシャルオファーを展開しています。プロモーションのひとつとして、お買い上げしていただければしていただけるほどディスカウントがもらえるというものがあります!返品の場合にはお客様が購入された時のディスカント額の返金となりますのでご了承ください。

保障

ProSwimwearの返品部は製造会社と提携していますので、なにか欠陥品があった場合はその商品を作った製造会社に商品が送られ検査されます。製造会社と我が社が欠陥品を確認したのちに新しい商品と交換されるか、もしくは返金プロセスに入ります。ProSwimwearは製造会社と共に迅速な返品対処を目指しています。しかし万が一、返品の品が欠陥品ではなかったと確認された場合(商品がお客様の扱いによって壊れたり破れたりしたとみなされた場合)その商品はお客様の手元に戻り返品及び交換も致しかねますのでどうかご理解を宜しくお願い致します。

プライバシーポリシー

お支払い時に安全なペイメントゲータウェイを使いオーダーの詳細を処理する時以外は、ProSwimwearは第三者にお客様情報を流すことはございません。この時にこの第三者(ペイメントゲータウェイ)がその他の第三者にお客様情報を流すようなこともございません。

お客様の買い物カートの中身を管理する為にCookieが使われています。またお客様がログインされる時もそのプロセスの一部としてCookiesが使用されます。もちろん、このCookiesを無効化する事は可能です。〝ツール|インターネットオプション|プライバシー″の順でブラウザを選択し無効化してください。ただし、Cookiesを無効化してしまうと、商品のオーダーができなくなったり、Cookiesが有効化されているときよりもサイトが使いにくくなってしまうのでご注意ください。集められたデータは以下の目的に利用されます↓

• a. お客様のオーダー処理

• b. ウェブサイトとサービスの向上

• c. 商品の配送目的の為だけの情報の開示

カスタマーレビュー

ProSwimwearから依頼されたレビューサイトからお客様に連絡がある場合がございます。ProSwimwearは現在Trusted Shopsというレビュー会社を使用していて、お客様のもとにはレビューリクエストがEmailにて送られることがあります。

返品

返品手順の詳しい情報(イギリス国内そして海外も含む)はこちらをクリックしてください。 

すべての返品の品はご購入が確認できる書類そしてオーダー番号と一緒に送られてくることが前提です。

イギリスのお客様は、請求書(インボイス)の表についている追跡サービス付きの48時間郵送ラベルをお使いください。無料で返品ができます。

海外のお客様の返品に関しては郵送途中の紛失を防ぐ為、受取人受領サインサービスの配送をお勧めいたします。

海外の返品の配送料はお客様負担になりますのでご了承ください。

返品の品はすべてタグ付きで購入時のオリジナルパッケージに入れてお送りください。

一度プールや水の中で使用された商品は返品対象となりませんのでご注意ください。

プールにてアイテムを使用する前、もしくは商品にダメージを加えずに商品の確認をお願い致します。

返品をする際に商品がきちんと包装されていることをご確認ください。配送中に商品に傷がついてしまった場合、残念ですがその商品はお客様のもとに戻り返金もできなくなってしまいます。

ProSwimwearのプロモーションとして時にお客様に無料で商品を差し上げる事がございます。素敵な商品を安全に届けることを目指していますが、プロモーション商品は欠陥品や交換の対象にはなりませんのでご了承ください。

我々が大量の収益を持っているならば、払い戻しは処理されるのに最大14日かかるかもしれません

返品の場合の税について

ProSwimwearは、ご購入商品の返品に関する税金の支払いに対して責任を負いません。

ProSwimwearに返品される場合、特に宅急便をご利用になる場合は、この料金も含めた全ての金額をお確かめください。

税金未払いの返品はProSwimwear側で拒否されます。お支払いが確認されるまで、宅配便業者によって保留になります。

宅配業者保留のお支払い待ち商品は、外部保留となりProSwimwearが関与できる状態ではありません。

税金未払いの場合、および/または宅急便で返品されてきた場合、ProSwimwearは返金処理できません。

税金をお支払い済みの返品は、通常どおり受け付けて対応させていただきます。

欠陥品

欠陥品として返品されたアイテムは返品部によってオーダー番号や詳しい欠陥内容が記録されます。

その後は返品部がその商品の製造会社と連絡をとり査定されます。

欠陥品の確認が取れ次第、商品の交換、販売中止の品に関しては類似商品との交換、もしくは返金のプロセスをお客様のご希望により進めていきます。

欠陥品の返品の場合は配送料の返金もさせていただきます。(スタンダード配送のみ)

間違い商品

万が一間違った商品がお客様のもとに届いてしまった場合、我が社の返品部にお送りください。間違い商品を私達が受け取り次第正しい品と交換させていただきます。その商品の在庫がなかった場合は返金をさせていただきます。

イギリスのお客様は、請求書(インボイス)の表についている追跡サービス付きの48時間郵送ラベルをお使いください。無料で返品ができます。

海外のお客様は返品時に配送料が生じますがその配送料は後に我が社から払い戻しされます。

ウェットスーツ

全ての商品はわが社のウェアハウスから出荷される前に検査されます。お客様の誤用によるダメージと判断された場合はわが社は交換や返金を断る権利がございます。お客様による使用が確認されたり、オリジナルのパッケージ、そしてタグのない商品は返品として取り扱われなくなりますのでご注意ください。

交換

誠に申し訳ございませんが、我が社では商品交換サービスを取り扱っておりません。お客様が購入したものとは別の品をお求めの際は購入した商品を一度返品し、新規オーダーを別途してください。

返品ラベル

イギリス国内のお客様には、商品及びインボイスと共にロイヤルメール48時間郵送の返品がラベルが送られます。これを使用していただければ欠陥品や間違って送られてきた商品を返品することが可能です。配送中に紛失してしまった商品の責任はわが社では負いかねますのでご理解ください。

返金をご希望する返品の場合でも返品ラベルをご使用ください。配送料無料で商品を我が社に送ることができます。

返品先

ProSwimwear Ltd
Unit 1
Plum Lane
Dunwear 
Bridgwater
Somerset
TA6 5HL, 
United Kingdom

安全なご注文

オーダー時のトランザクションには細心の注意を払い安全なオンラインショッピングを目指していますが、ProSwimwearはセキュリティーの侵害に関する責任は負いかねますのでご了承ください。

お客様がオンラインオーダー時に入力されたすべてのご注文詳細は自動的に処理されます。

詐欺行為を防ぐ為、イギリスポンド£200以上お買い上げのお客様にはお電話番号の入力が必要になります。違法カード詐欺を発見した場合は直ちに法律に基づき告訴のプロセスに入ります。

キャンセル (EU国)

The Consumer Rights Directive 2011/83 (略してCRD)に基づき、商品を受け取り時もしくはサービスのオーダー時からカレンダー日14日まではお客様が結ばれた契約をいつでも解約することができます。

わが社がお客様のご注文全ての(一部ではなく)返品が確認でき次第、配送費をを含めた返金処理を行います。配送料の返品はスタンダード配送の料金となっていますのでご注意ください。ProSwimwear は返品商品を受け取ってから14日で返金処理を行います。返品の際には商品のお取り使いに十分お気を付けください。そして返金のプロセスを我々が始める前に、返品商品が我々のもとに届いていないと処理できませんのでご理解お願い致します。

商品及びサービスのキャンセルを希望(またはキャンセルを考えている)お客様は以下の利用規約にご注意してください。

• CRDに基づくキャンセルの法的権利はイギリスそしてEU国の消費者のみ対象になっております。そして特定の商品やサービスには適用されない事もあります。(パーソナライズ商品や衛生上の理由で貼られていたシールが剥がれていた場合など)

• ダメージ商品や間違い商品:ご注文はオーダー確定する前に必ずご確認ください。万が一商品にダメージがあったり間違った商品が送られてきた場合はその詳細をできるだけ詳しく配送書類に書き留めておいてください。商品の受け取り証明書(レシート)がない場合はわが社に(電話、郵便、Emailのみ)適正な期間中にお知らせください。我々に連絡をした後はすぐにダメージ商品または間違い商品の返品処理をしてください。

• ダメージ商品や間違い商品が発見された場合は、返金をさせて頂きます。返品確認でき次第、お客様がオンラインショッピング時に使ったデビットカード/クレジットカードの口座へ返金させていただきます。

• 返品時に生じてしまったダメージについて:我が社に商品を返品する際に、配送途中で商品に傷がついてしまったり壊れてしまった場合はお客様の責任負担となりますのでご注意ください。この様なアクシデント防ぐ為にも返品の際は記録が残る追跡サービスの付いた配送オプションをお勧めいたします。配送中の紛失やダメージがあった場合はわが社がお客様に請求する(もしくは返金を拒否する)権利があることをご理解ください。

• その他のキャンセル:ダメージや間違い商品ではないが返品をご希望の際は、CRDに基づき商品を受け取った日からカレンダー日の14日以内にできるだけ早く我が社にお知らせください。そしてキャンセル商品のお取り扱いにもお気を付けください。返品の品は購入時のオリジナルパッケージにいれてお送りください。

前述はCRDの一部でありすべての要項ではありません。

詳しくは01278 550 640 もしくはまでご連絡ください

WEEE規制

The Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE)はイギリスの法律にも適用されます。この法は電子機器や電器製品の廃棄物の収集、処理、リカバリーに関する費用を製造者が払うという法律であります。この規制が何を意味するかというと、町のショップやインターネットショップはそこの消費者が出した電子廃棄物の返品を無料で行うという事です。 私達が廃棄するWEEEの量は毎年約5%ほど増加しています。

リサイクリングをすることで環境への負担を減らし、電子廃棄物が埋め立て地に捨てられるリスクも減らすことができる。 ProSwimwear Ltdはこれらの規制を守り、我が社の電子機器商品をお客様がご購入してくださった場合、もう使用することのない古いWEEEを我が社が無料でお引き取りいたします。

新しい商品を購入してから30日以内に同種交換WEEEの返品をお願い致します。

ProSwimwear Ltd,
Unit 1,
Plum Lane,
Dunwear,
Bridgwater,
Somerset,
TA6 5HL,
United Kingdom

WEEE規制によりすべての新しい電子機器商品にはゴミ箱に線が引かれたマークが付いてます。これは2005年8月13日以降に製造された商品であることの証明と、その商品はリサイクル可能であり一般のごみと一緒には捨てられないという事も意味しています。

トレードマーク

Proswimwearは、登録商標であり、Proswimwear Ltd.のライセンスを受けて使用されています。
あなたは、当社の承認なしに当社の商標を使用することはできません。

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